L’affermarsi dei Millennials come nuova tipologia di consumatori sta portando molti brand a riposizionare la propria strategia e comunicazione attorno a questo target emergente. Non solo i customer più giovani presentano caratteristiche rivoluzionarie rispetto alle generazioni precedenti, ma hanno anche differenti abitudini di acquisto, valori e percezione dei brand: propria forma mentis, che si è affermata sotto la denominazione di “Millennial State of Mind”. In uno studio, Bain & Company individua tre tratti principali che lo caratterizzano: Incertezza: la continua ricerca di un supporto o di una interazione digitale con altri utenti web nel percorso d’acquisto di un prodotto; Urgenza: un arco temporale sempre più ridotto per prendere una decisione.…