Sebbene il fashion luxury sia stato uno dei pochi settori che ha cercato di non convertirsi al digital, nell’ultimo decennio questo mondo ha dovuto affrontare una vera e propria rivoluzione. I luxury brands hanno la necessità di trovare nuove fonti di crescita e il digitale può davvero fare la differenza nella fase di ricerca e retention del cliente: la pluralità di canali di vendita, l’in-store, l’e-commerce e l’applicazione di una strategia così detta omnichannel possono offrire al cliente un’esperienza nuova ed accattivante. Tuttavia, il settore del fashion luxury si differenzia principalmente dagli altri garantendo un’esperienza d’acquisto che va oltre gli elementi concreti, offrendo status-symbol ed emozioni, che creano un rapporto…