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Il Luxury: Che Fine Farà?
“Luxury is back…to the future”. E’ così che Bain & Company ha deciso di intitolare il Luxury Market Monitor 2021. Se il mondo del lusso è da sempre stato restio ad abbracciare alcuni cambiamenti derivanti dalla Digital Transformation, quali l’e-commerce e i social network, oggi il Covid ha invece accelerato alcuni cambiamenti cruciali del settore del fashion luxury, addirittura anticipandone alcuni: Il secondhand luxury Il secondhand luxury tra il 2017 e il 2021 ha registrato una crescita del 65%, a differenza del “new luxury” che è cresciuto del 12% nello stesso periodo, raggiungendo un valore di 33 miliardi di euro lo scorso anno. Il Canale Online A seguito del boom…
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L’Influencer Marketing
Se in passato i fashion brand si avvalevano esclusivamente dei testimonial per fare advertising, con la diffusione dei social network si è assistito alla nascita di una nuova figura: gli influencer. Sono quei soggetti che con un post online riescono a coinvolgere, catturare l’attenzione e trasmettere un messaggio alla propria community, che è disposta ad ascoltarli. La figura dell’influencer si basa sulla popolarità personale, sulla credibilità, sul numero di followers ottenuto sui social network o su un blog. Oggi gli influencer sono considerati i maggiori persuasori, coloro che hanno il potere di sedurre il proprio pubblico e di modificarne il comportamento nei confronti di un brand, diventando un archetipo globale.…
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I Millennials: la chiave per il futuro del fashion luxury
Parallelamente alla rivoluzione digitale, il mercato sta vivendo un altro cambiamento importante: quello generazionale. Come afferma Capeci (Capeci 2017, 29): «Una generazione non è solo un insieme di individui nati in un dato momento storico: una generazione è un gruppo di individui che, impattati nella stessa fase di vita da una rivoluzione tecnologica, economica, sociale o culturale, hanno mutato il proprio sistema di valori rispetto alle generazioni precedenti». Ora, protagonista indiscussa dal un punto di vista della domanda è la Generazione Y (Gen Y), nota anche come Millennial Generation. Ribattezzati con diversi appellativi, Echo Boomers, Nativi Digitali o E-Generation, sono considerati Millennials tutti coloro che sono nati tra gli anni…
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Il Millennial State of Mind
L’affermarsi dei Millennials come nuova tipologia di consumatori sta portando molti brand a riposizionare la propria strategia e comunicazione attorno a questo target emergente. Non solo i customer più giovani presentano caratteristiche rivoluzionarie rispetto alle generazioni precedenti, ma hanno anche differenti abitudini di acquisto, valori e percezione dei brand: propria forma mentis, che si è affermata sotto la denominazione di “Millennial State of Mind”. In uno studio, Bain & Company individua tre tratti principali che lo caratterizzano: Incertezza: la continua ricerca di un supporto o di una interazione digitale con altri utenti web nel percorso d’acquisto di un prodotto; Urgenza: un arco temporale sempre più ridotto per prendere una decisione.…
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Chi è il Customer 4.0?
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Chi è il Customer 4.0?
Con l’avvento del Web 3.0 e la crescita percentuale dei Millennials, anche il consumatore si è evoluto radicalmente, diventando un social customer: quello che viene chiamato più propriamente Customer 4.0. Nel tempo, infatti, il consumatore è cambiato e insieme i suoi bisogni e le sue abitudini. In particolare, è possibile classificare il suo sviluppo in base a ciò che ricerca in un brand e alla relazione che instaura con esso come segue: Customer 1.0: è il cliente precedente agli anni ’50, che aveva la possibilità di scegliere tra una gamma molto ridotta di prodotti e il cui acquisto rappresentava la scelta migliore possibile; Customer 2.0: è l’acquirente dagli anni ’50…
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La sfida dei fashion luxury brands: la digitalizzazione del lusso
Sebbene il fashion luxury sia stato uno dei pochi settori che ha cercato di non convertirsi al digital, nell’ultimo decennio questo mondo ha dovuto affrontare una vera e propria rivoluzione. I luxury brands hanno la necessità di trovare nuove fonti di crescita e il digitale può davvero fare la differenza nella fase di ricerca e retention del cliente: la pluralità di canali di vendita, l’in-store, l’e-commerce e l’applicazione di una strategia così detta omnichannel possono offrire al cliente un’esperienza nuova ed accattivante. Tuttavia, il settore del fashion luxury si differenzia principalmente dagli altri garantendo un’esperienza d’acquisto che va oltre gli elementi concreti, offrendo status-symbol ed emozioni, che creano un rapporto…
